Política de Privacidad

Compromiso con la protección de tus datos personales

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Introducción y Compromiso

En theronosquex nos comprometemos firmemente con la protección y privacidad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de recuperación financiera.

Entendemos que confiar en nosotros con tu información personal es una responsabilidad seria. Por eso, hemos desarrollado políticas y procedimientos estrictos para garantizar que tus datos se manejen con el máximo cuidado y de acuerdo con las regulaciones más exigentes de protección de datos.

Nuestro Compromiso

Nos regimos por los principios de transparencia, minimización de datos y responsabilidad proactiva en el tratamiento de toda información personal que nos confíes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerte nuestros servicios de recuperación financiera de manera efectiva y personalizada. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

Datos de Identificación

Información Financiera

También recopilamos información técnica cuando utilizas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y necesarios para la prestación de nuestros servicios:

Evaluar tu situación financiera actual y diseñar estrategias personalizadas de recuperación
Establecer comunicación contigo para el seguimiento de tu proceso de recuperación financiera
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Proporcionarte información relevante sobre programas educativos en finanzas personales

Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios, ni la vendemos a terceros con propósitos de marketing. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica y es necesario para cumplir con nuestros compromisos contigo.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos y garantizados que puedes ejercer en cualquier momento. Hemos establecido procedimientos claros para facilitar el ejercicio de estos derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, así como información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos registrada.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico info@theronosquex.com o por correo postal a nuestra dirección. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote toda la información necesaria o realizando las acciones solicitadas.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción accidental o alteración:

Medidas de Seguridad Implementadas

Cifrado Avanzado

Todos los datos se cifran usando protocolos AES-256 tanto en tránsito como en reposo

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Acceso Restringido

Solo personal autorizado y capacitado tiene acceso a datos personales mediante autenticación multifactor

Monitoreo Continuo

Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de nuestros servidores

Copias de Seguridad

Respaldos automáticos y cifrados almacenados en ubicaciones geográficamente distribuidas

Además, todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y reciben formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos certificaciones de seguridad actualizadas para garantizar el más alto nivel de protección.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención específicos son:

Datos de clientes activos: Durante la duración del servicio más 7 años adicionales por obligaciones fiscales
Documentación financiera: 10 años desde la finalización del servicio según normativa bancaria
Comunicaciones y correspondencia: 5 años desde la última comunicación
Datos de navegación web: 2 años desde la última visita al sitio web
Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos mediante procesos de borrado certificado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Te notificaremos con antelación sobre cualquier eliminación programada de datos que pueda afectarte.

7. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Los terceros con los que podemos compartir información incluyen:

Entidades financieras para la gestión de procesos de negociación de deudas
Asesores legales especializados en derecho financiero cuando sea necesario
Autoridades regulatorias cuando así lo exija la normativa aplicable
Proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Agencias de informes crediticios para verificación y actualización de información

Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos acordados. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios especializados. Cuando esto ocurre, garantizamos que:

El país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea
Implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas
Obtenemos tu consentimiento explícito cuando la transferencia lo requiera
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional que afecte a tus datos y las medidas de protección implementadas. Tienes derecho a solicitar información detallada sobre estas transferencias en cualquier momento.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso prominente en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación
Comunicación por correo electrónico a tu dirección registrada
Notificación durante tu próximo acceso a nuestros servicios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento para tu referencia.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Email: info@theronosquex.com

Teléfono: +34 934 647 629

Dirección: C. Poeta Valdelomar Pineda, 17, 14012 Córdoba, España

Nuestro equipo de privacidad responderá a tu consulta en un plazo máximo de 5 días laborables.